Вопросы клиентов

Что такое металлопластик?>

Металлопластиком называют поливинихлоридный (ПВХ) профиль, армированный металлом внутри. На данный момент из такого профиля делаются все пластиковые окна.

Как сделать заказ на пластиковое окно?>

Для начала необходимо провести замер размеров оконного проема, который производится либо специалистами компании «Инстрой», либо самостоятельно. необходимо замерить все параметры: ширину, высоту и глубину. Замеры позволят рассчитать предварительную смету пластиковых окон. После этого требуется выбрать модели пластикового окна и стеклопакета. В этом Вам поможет справиться менеджер компании при оформлении заявки. После этого можно подсчитать стоимость заказа на пластиковые окна.

Чем отличается профиль КВЕ от профиля PROPLEX?>

Профиль пластикового окна KBE имеет немного другой оттенок, а также он более глянцевый чем ROPLEX.

Как необходимо осуществлять уход за фурнитурой?>

Ваши пластиковые окна оснащены высококачественной фурнитурой. Для увеличения срока ее использования следует не менее двух раз в год смазывать все движущиеся составные части маслом, не содержащим кислот или смол и не разрушающих защиту от коррозии.

Что такое ПВХ?>

Поливинилхлорид (ПВХ) — это один из старейших искусственных материалов. Изобретен в 1835 году французским химиком Анри Виктором Реньо. Производство ПВХ в крупных масштабах началось лишь в 30-х годах XX века в Германии. На данный момент все пластиковые окна делается из ПВХ.

Как быстро выполняется установка окон?>

Доставка и монтаж окон осуществляется через 7-10 рабочих дней после оплаты заказа. К этому моменту необходимо подготовлено рабочее пространство, т.е. освободить проход к окну, отодвинуть мебель, закрыть пол. Монтаж окон обычно производится на следующий день после доставки.

В чем разница между однокамерным и двухкамерными стеклопакетами?>

В однокамерном стеклопакете установлено два стекла, а в двухкамерном три стекла. Любой из этих видов стеклопакетов можно устанавливать в пластиковые окна. Разумеется двухкамерный стеклопакет предпочтительнее.

Для чего нужен водоотвод?>

Для каждого пластикового окна предусмотрены водоотводящие каналы, которые предназначены для вывода влаги. Водоотводящие каналы расположены в нижней части рамы. Необходимо следить за состоянием этих каналов и периодически очищать их.

Правда ли, что под воздействием солнца пластиковые окна выделяют вредные вещества?>

Это не так. ПВХ — экологически чистый материал для изготовления пластиковых окон, прошедший все технологические испытания. При нагревании солнечными лучами ПВХ никак не может выделять токсичные вещества, это возможно только при пожаре. Но это уже другой случай.

Сколько в Вашей компании стоит замер окон? Можно ли это сделать самостоятельно?>

Замер окон к нашей компании производится бесплатно. Вы можете самостоятельно измерить окна лишь для предварительного расчета стоимости заказа, а вот точный замер лучше поручить специалисту компании «Инстрой», чтобы избежать недоразумений и выбрать оптимальные конструкции и механизмы открытия окон.

Что лучше однокамерный стеклопакет или двухкамерный для пластикового окна?>

Все зависит от того, какими средствами вы располагаете и какие задачи ставите перед собой. Но в любом случае степень защиты от шума и уровень теплоизоляции на порядок выше у двухкамерных.

Какие профили для пластиковых окон являются лучшими в настоящее время?>

Наиболее качественными и популярными являются немецкие профили для пластиковых окон. На втором месте австрийские фирмы производители. Однако, все зависит от ваших предпочтений.

Как осуществлять уход за оконной ручкой?>

Как правило, ручки у пластиковых окон не требуют ухода и очень долговечные. Разве что иногда оконная ручка может немного расшататься. Для этого поместите ее в верхнее положение и закрепите винты, подняв защитную планку.

Где впервые появились пластиковые окна?>

Пластиковые окна появились в Германии в 1954 году. Спустя некоторое время они были запущены в серийное производство.

Какая гарантия на пластиковые окна и сколько она действует?>

Гарантии на пластиковые окна подразделяются по нескольким видам: на профиль, из которого изготовлена конструкция (около 40 лет), на фурнитуру (10 лет и более), на стеклопакет (10 лет и более), на работы по установке (от 5 лет). Сроки у всех фирм разные. Но сроки, согласитесь, внушительные. Это говорит о высоком качестве и уверенности.

Можно ли заказать пластиковые окна не выходя из дома?>

Разумеется. Все намного проще, чем вы думаете. Достаточно сделать звонок нашему менеджеру. В течение нескольких минут он подсчитает приблизительную стоимость окон и согласует приезд замерщика. Оформить все необходимые бумаги и оплатить заказ вы так же можете дома, не тратя время на посещение банков и офисов.

Как осуществлять уход за резиновыми уплотнителями для пластиковых окон?>

Все уплотнители для пластиковых окон изготовлены из современного долговечного материала, тем не менее, он подвержен естественному старению. Для продления срока службы уплотнителей необходимо ежегодно очищать их от грязи и протирать специальными средствами. После этого уплотнители на Вашем пластиковом окне останутся эластичными и водоотталкивающими.

Требуется ли демонтировать пластиковое окно, если сломается запорный механизм?>

Современная фурнитура, устанавливаемая в компании «Инстрой», прочна и долговечна. Поэтому вероятность того, что сломается запорный механизм, очень мала, но даже если это произойдет, замена запорного механизма не требует демонтажа окна.

На что нужно обращать внимание в первую очередь при выборе пластикового окна?>

При выборе пластикового окна следует уделить внимание главным составным элементам, а именно: стеклопакету и профилю.

Как осуществлять уход за рамой из профиля ПВХ?>

Необходимо особое внимание обратить на то, что ПВХ неустойчив к кислотным растворам. Поэтому раму необходимо чистить с помощью обычного мыльного раствора, либо с помощью специальных моющих средств, не содержащих растворителей, абразивных веществ или ацетона. Чистящее средство наносится мягкой тканью на поверхность рамы. Затем раму растирают сухой или влажной салфеткой.

Горят ли пластиковые окна?>

В составе ПВХ есть специальные добавки, делающие этот материал пожаробезопасным. Более того, обратите внимание, что если в квартире начнется пожар, то окна из профиля ПВХ заблокируют доступ кислорода, а следовательно, огонь не усилится.

Не мешает ли встроенная в пластиковое окно москитная сетка проветриванию помещения?>

Помещение проветриваться будет, но поток воздуха будет не слишком сильным. Мелкоячеистая структура москитной сетки пластикового окна надежно защищает от насекомых и несколько уменьшает приток воздуха с улицы.

Хотелось бы уменьшить уровень уличного шума. Что Вы можете посоветовать?>

Уровень поглощения шумов зависит главным образом от стеклопакета пластикового окна (от толщины и количества камер). Для улучшения теплоизоляции лучшим выбором будут пластиковые окна с широким пятикамерным профилем и толстым двухкамерным стеклопакетом.

Как удалить царапины на раме пластикового окна?>

Для защиты рамы при установке окна, её покрывают защитной плёнкой, которая снимается после установки. Царапины, которые появились со временем, можно зашлифовать, а затем обработать полирующим средством. Глубокие царапины заполняют специальным раствором, затем также шлифуют и полируют. Для этого лучше вызвать профессионалов.

Станет ли в квартире теплее и тише, если установить пластиковые окна?>

Да. Проверено многолетней практикой.

Какая форма пластикового окна оптимальная?>

По этому вопросу нет четких критериев. Все зависит от вашего вкуса, от стиля и внешнего облика здания, от дизайна вашего интерьера.

Существуют ли стекла, снижающие энергозатраты?>

Действительно, компания «Инстрой», по желанию клиента, устанавливает пластиковые окна с энергосберегающими стеклами (К-стекло, I-стекло), которые применяются для улучшения теплоизолирующих свойств окон ПВХ. В течение отопительного сезона эффект от пластикового окна средних размеров, застекленного стеклопакетом с I-стеклом эквивалентен сжиганию 120 кг жидкого топлива.

Как правильно произвести замер для того, чтобы оформить заказ?>

Мы крайне не рекомендуем проводить замеры пластиковых окон самостоятельно. Тем более замер пластикового окна нашим специалистом бесплатно. Каждое металлопластиковое изделие изготавливается индивидуально для Вашего проема по размерам, указанным специалистом. Обратите внимание, что готовое пластиковое окно нельзя увеличить, уменьшить, придется делать новое.

Почему пластиковые окна часто называют «теплыми»?>

При современном остеклении жилых домов около 40% тепловой энергии уходит на улицу через окна. Основные потери тепла происходят путем излучения. Пластиковые окна за счет своей конструкции и используемым материалам способны в десятки раз сократить эти потери.

Можно произвести монтаж пластикового окна собственными силами?>

Монтаж пластиковых окон — это сложный и трудоемкий процесс, требующий не только физической силы и практического опыта. Именно от качества монтажа в большей степени зависит то, как долго прослужит Вам новое пластиковое окно. Поэтому монтаж лучше всего доверить настоящим профессионалам.

Обеспечивают ли пластиковые окна шумоизоляцию?>

Окна ПВХ снижают шум примерно на 30 децибел, в результате чего в Вашей квартире поддерживается так называемый уровень звукового комфорта, которому соответствует 40-45 децибел.

На какие этапы делятся работы по установке металлопластиковых окон?>

Работы по установке пластиковых окон делятся на два этапа: установка самих изделий и установка подоконника и отделочные работы.

Что такое теплосберегающие стекла?>

Это разновидность стекол, разработанных для уменьшения потерь тепла за счет теплового излучения. Энергосберегающие стекла отличаются от обычных наличием дополнительного покрытие, препятствующего выходу из помещения длинноволнового теплового излучения.

Что такое уплотнители пластикового окна?>

Уплотнители — упругие прокладки, идущие по всему периметру окна между рамой и створками. Уплотнители предназначены для защиты от проникновения холодного воздуха, шума, влаги. Уплотнители изготавливаются из особой резины, резинопластика или силикона.

Есть ли какие-то конструктивные недочеты, которые выявляются уже в процессе эксплуатации пластиковых окон?>

Если серьезно подойти к вопросу остекления на этапе формирования заказа, а специалист оконной фирмы при замере учтет все особенности объекта и Ваши пожелания, то каких-либо конструктивных недочетов не возникает.

Сколько контуров уплотнения в профиле КВЕ?>

В оконном профиле фирмы КВЕ применяется два контура уплотнения. Уплотнители пластиковых окон KBE изготавливаются из полимерного каучука, который благодаря заданным параметрам не стареет и не трескается на морозе.

Подходят ли окна из немецкого профиля для нашего климата?>

Немецкие профильные системы качественны и надежны, адаптированы к российским климатическим условиям. Сейчас наиболее популярны профили пластиковых окон фирм KBE и REHAU.

Из чего складывается цена на пластиковое окно?>

Цена на пластиковое окно формируется из: конфигурации окна, толщины стеклопакета, комплектации и дополнительных услуг.

Какая фурнитура лучше?>

Оптимальным выбором является фурнитура цельнометаллическая, без пластмассовых деталей. Желательно наличие антикоррозийного покрытия.

Обязательно ли заказывать пластиковые окна вместе с монтажом?>

Монтаж пластиковых окон — это сложный и ответственный процесс. Правильная установка пластиковых окон включает в себя гидроизоляцию, пароизоляцию, заделку и герметизацию швов. Наша компания крайне рекомендует доверить монтаж пластиковых окон профессионалам.

Можно ли ставить пластиковые окна в деревянные дома?>

Можно, однако, существует ряд особенностей при их установке, поэтому лучше доверить замер и установку специалистам фирмы.

Будет ли распространяться гарантия на пластиковые окна, если устанавливать их самостоятельно?>

Установка окон — дополнительная услуга, и Вы вправе ее не заказывать. В этом случае гарантия распространяется только на изделия. Но лучше доверить и изготовление, и установку окон фирме-изготовителю, которая даст гарантию на монтажные работы.

Остекляет ли Ваша компания лоджии?>

Да, мы устанавливаем пластиковые окна на лоджии.

Можно ли сделать стеклянную перегородку для гостиной?>

Можно.

Много ли грязи остается после установки пластиковых окон?>

Установка пластиковых окон — это один из видов строительно-монтажных работ, и грязи, конечно, хватает.

Какие случаи не являются гарантийными при использовании пластиковых окон?>

Не гарантийными случаями являются следы любых механических воздействий на пластиковые окна или их элементы, обнаруженные или появившиеся после подписания акта сдачи-приемки.

Сколько должно быть контуров уплотнения в профиле для надежной герметизации пластикового окна?>

Как минимум два контура уплотнения.

Возможно ли повысить безопасность жилища от проникновения при помощи пластиковых окон?>

Для повышения безопасности рекомендуем установить стеклопакет, покрытый специальной пленкой или стеклопакет из прочного триплекса (триплекс — особое стекло, при его разрушении осколки остаются на специально нанесенной пленке).

Чем вызвано появление окон с пластиковыми рамами?>

Пластиковые окна имеют целый ряд достоинств: во-первых, служить они вам будут очень долго (более 40 лет); им не страшны ни дождь, ни снег, ни ветер — их внешний вид будет всегда безупречен; герметичность защищает вас от шума, пыли, сквозняков.

Мастер, приехавший на замеры, заполняет Договор вручную. Он правомочен это делать?>

Без сомнений. Вы же сами не хотели никуда ехать, а с запуском окон в производство очень спешили. Так что — читайте, проверяйте и подписывайте. Заказ отправится в производство немедленно.

Чем лучше стеклить лоджию алюминиевыми или пластиковыми окнами?>

Если Вы хотите остеклить лоджию для того, чтобы оградить ее от внешних воздействий: погодных условий и шума, то лучше использовать остекление лоджии «холодным» алюминием. Если же Вы хотите превратить свою лоджию в продолжение квартиры, остекление лоджии стоит делать из ПВХ.

Отличается ли пластик от металлопластика?>

Пластик и металлопластик — это два названия одного и того же продукта — пластиковые окна.

Зависит ли цена от вида пластикового окна?>

Существуют разные типы пластиковых окон: глухие (неоткрывающиеся), поворотные (открывающиеся обычным способом), поворотно-откидные, 2-х створчатые, многостворчатые окна, окна ПВХ, открывающиеся в обе стороны. Для расчета стоимости пластиковых окон необходимо знать размеры и способы открывания Вашего окна.

Как долго будет происходить остекление лоджии?>

Обычно остекление лоджии занимает не более одних суток. Мастера нашей компании приедут к Вам в течение одного дня и установят конструкцию.

Можно ли купить пластиковые окна в кредит или рассрочку?>

В нашей Компании существует такая услуга — пластиковые окна в рассрочку. Более подробно Вы можете проконсультироваться у наших менеджеров или посмотреть информацию на сайте.

Можно ли считать расчет по телефону окончательной ценой за заказываемые пластиковые окна?>

Если размер пластиковых окон указан точно, то да, но профессиональный замер площади отличается от предварительных размеров. Поэтому, во избежание недоразумений лучше, чтобы замер делали специалисты.

Какие стекла вставляются в пластиковые окна вашей компании?>

На выбор Заказчика мы устанавливаем стеклопакеты с энергосберегающими, тонированными, рифлеными стеклами, с использованием защитных стекол. Все стеклопакеты сертифицированы.

Какие случаи при использовании пластиковых окон являются безоговорочно гарантийными?>

Основные гарантийные случаи: 1. провисание створок окна; 2. появление скрипа в петлях; 3. появление задувания или неплотное прижимание створок к рамам; 4. появление воды или грязи внутри стеклопакета, так как камера обязана быть полностью герметичной; 5. трещина внутреннего (среднего) стекла в стеклопакете.

Какие средства по уходу за пластиковыми окнами рекомендуют использовать специалисты?>

Чтобы удалять уличную грязь с наружной и внутренней стороны рам окон ПВХ можно пользоваться мыльным раствором воды или современные моющими средства Категорически запрещается использовать вещества, содержащие кислоту, щелочь, хлор или растворители. Они могут заметно повредить пластик и лишить его гладкости.

Какие плюсы у пластиковых окон?>

Плюсы пластиковых окон — значительные экономия тепла зимой, отличная герметизация, высокая звукоизоляция уличных шумов и др.

Как избежать запотевания пластиковых окон?>

Пластиковые окна герметичны. Поэтому влага, ранее удалявшаяся сквозь щели старых рам, может конденсироваться в холодное время на поверхности стеклопакета внутри помещения. Чтобы этого избежать достаточно открывать окно на несколько раз в день или оставлять открытой фрамугу.

Как можно удалить пятна на подоконниках пластиковых окон?>

Пластиковые подоконники прочны и долговечны, но все равно требуют бережного обращения. Пятка, которые появляются во время эксплуатации, можно удалить с помощью моющего средства для пластиковых окон, которое продается во многих хозяйственных магазинах.

Есть ли минусы у пластиковых окон?>

Минусы пластиковых окон, как ни странно, связаны с их плюсами. Пластиковые окна герметичны, а поэтому влага не может покинуть помещение. Из-за этого пластиковые окна иногда начинают запотевать. Эта проблем решается правильной вентиляцией помещения.

Что делать, если появился конденсат между стекол?>

Если внутри пластикового окна появился конденсат, это значит, что произошла разгерметизация. Такой стеклопакет необходимо менять. Замен такого стеклопакета займет не более 15-20 минут.

Могут ли пластиковые окна иметь форму отличную от прямоугольной?>

Профили ПВХ позволяют изготавливать пластиковые окна всевозможных форм: от прямоугольных до сложных арочных конструкций.

Как выбрать пластиковое окно по критерию минимальной потери тепла?>

Пластиковые окна со стеклопакетом отлично удерживают тепло. Причем чем больше камер у стеклопакета, тем лучше пластиковое окно удерживает тепло.

Говорят, что белый ПВХ желтеет со временем. Так ли это?>

Не всегда. Все зависит от типа профиля. Раньше белые пластиковые окна имели свойство желтеть под воздействием солнечных лучей. Современные стеклопакеты обтянуты защитным слоем, который содержит специальные компоненты. Благодаря им цвет сохраняется.

Как часто требуется менять пластиковые окна?>

Эксперты заявляют, что пластиковые окна из ПВХ способны служить и сохранять свои качества от 40 до 50 лет. Однако все зависит от местоположения дома. Срок службы может снижаться от сильного воздействия отрицательных температур или прямых солнечных лучей. Срок службы уплотнителей гораздо меньше. Резинки имеют свойство деформироваться и рассыхаться. Одно радует: для замены уплотнителей не нужно менять все окно целиком.

Стеклопакеты, пластиковые окна и окна ПВХ — это синонимы или есть разница?>

Пластиковые окна состоят из профиля ПВХ с внутренним металлическим каркасом для усиления конструкции. Стеклопакеты являются только частью пластикового окна. Это изделие из 2 или 3 листов стекла, образующих камеру. Стеклопакеты соединяются между собой по периметру металлической рамкой.

Как правильно ухаживать за пластиковыми окнами?>

Для того, чтобы продлить срок службы пластиковых окон, необходимо совершать ряд вещей: — смазывать крепежи и детали фурнитуры; — проверять уплотняющие прокладки на предмет их деформации; — смазывать уплотнители — протирать окна специальной губкой, теплой водой и мыльным раствором, а не порошком. По сравнению с тем уходом, которые требовали советские окна, это просто мелочи жизни. Поскольку камеры герметичны и не требуют разбора.

Какие особенности необходимо учитывать при использовании пластиковых окон?>

Существует несколько правил по уходу за стеклопакетами. Соблюдая из, вы сможете продлить срок из службы. Итак, вот основные моменты: 1. Избегайте мытья окон жесткими тряпками, пользуйтесь только мягкими губками и салфетками. 2. Используйте мыльный раствор или специальные составы для мытья стеклопакетов, избегайте особо едких химических веществ, которыми вы дезинфицируете ванну. 3. Смазывайте оконные уплотнители хотя бы раз в 2 года, что повысит срок их службы. 4. Не ставьте около окна нагревательные приборы.

Что такое «оконный профиль»?>

Оконным профиль — это конструкция для изготовления окна, изготовленная из поливинилхлорида или металла (что встречается реже). Полости изолированы друг от друга камерами, соединенные специальными перегородки и уплотнителем.

Насколько экологически безопасны пластиковые окна?>

ПВХ — это устойчивый, совершенно безвредный для здоровья материал. Он прошел все исследования и показал отсутствие химических веществ в составе. Результат превзошел все ожидания.

Почему пластиковые окна являются звукоизолирующими?>

Старые советские окна имели огромные щели, через которые доносился порой даже свист ветра. Современные стеклопакеты имеют новую технологий. Профиль содержит несколько камер, соединенные высокачественным уплотнителем, которые очень герметичны между собой.

Компания «Инстрой» устанавливает пластиковые окна любого размера и конфигурации. Мы поможем вам сделать пластиковые окна, которые будут смотреться в доме как «родные».>

Пластик является трудновоспламеняемым материалом и не поддерживает горения. Температура воспламенения от внешнего источника у пластиковых окон — 330-400 градусов, у деревянных же — 210-270 градусов, температура самовоспламенения у пластиковых окон 450 градусов, у дерева 260 градусов.

Надо ли смазывать запорный механизм пластикового окна и как часто?>

Для нормальной работы фурнитуры движущиеся части необходимо не реже 2-х раз в год очищать от грязи и смазывать. Для смазки используется или обычное машинное масло, или масло для смазки фурнитуры (часто поставляется в комплекте к пластиковым окнам).

В моем доме нестандартные оконные проемы. Смогут ли мне сделать такие пластиковые окна?>

Компания «Инстрой» устанавливает пластиковые окна любого размера и конфигурации. Мы поможем вам сделать пластиковые окна, которые будут смотреться в доме как «родные».